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La politica
Per CEDAC SOFTWARE la comunicazione rappresenta la sfida più coinvolgente dell'attuale momento tecnologico.
La soddisfazione dei Clienti si raggiunge con una costante volontà di miglioramento e preparazione a fronte delle
innovazioni tecnologiche dei prodotti e dell'aggressività della concorrenza in un mercato particolarmente complesso e
articolato. CEDAC SOFTWARE, indipendentemente dal prodotto venduto, deve essere riconosciuta dai Clienti come
un'azienda volta a soddisfare e fidelizzare il Cliente.
CEDAC SOFTWARE si impegna quindi a dedicarsi per il raggiungimento dei seguenti obiettivi generali:
- soddisfacimento dei requisiti cogenti del prodotto/servizio;
- soddisfacimento dei requisiti del Cliente
- miglioramento continuo dell'efficacia del sistema di gestione per la qualità anche con la riduzione dei
costi interni.
La soddisfazione del Cliente è perseguita offrendo prodotti e servizi adeguati alle particolari esigenze,
espresse implicitamente ed esplicitamente, e monitorando sia i progressi del prodotto/servizio fornito ed erogato,
sia il raggiungimento degli obiettivi di competitività stabiliti.
Per questo la Direzione di CEDAC SOFTWARE mette a disposizione adeguati ambienti di lavoro e le migliori
tecnologie economicamente accessibili in grado di facilitare le attivitą di produzione ed erogazione.
Al fine di perseguire gli obiettivi generali che si è definita, la Direzione Generale, in base ad una scelta
strategica, ha adottato un approccio gestionale per processi, volto al miglioramento continuo del sistema stesso e
delle prestazioni, fondato su decisioni derivanti dall'analisi di dati di fatto e di informazioni di ritorno del mercato,
ottenute anche curando la comunicazione con il Cliente.
La Direzione Generale s'impegna quindi al soddisfacimento dei requisiti del Sistema di gestione per la qualità
in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2008 ed a migliorarne continuamente l'efficacia. Con il raggiungimento di tali
obiettivi s'intende realizzare un'azienda fortemente focalizzata sul Cliente, accrescere l'efficacia sul mercato e rendere la
customer satisfaction e la fidelizzazione i fattori differenzianti in un mercato fortemente competitivo.
Obiettivi specifici della qualitą sono definiti annualmente nell'ambito del Riesame della Direzione, e diffusi a tutto il personale
per quanto di loro competenza, in modo tale che tutti siano consapevoli dell'importanza e della rilevanza delle attività
affidate e di come l'attività di ognuno contribuisca al raggiungimento degli obiettivi generali della qualità.
Nell'ambito del Riesame della Direzione è valutata l'adeguatezza e la continua idoneità alle strategie aziendali della
presente Politica e delle risorse messe a disposizione.
Al Responsabile Sistema Gestione per la Qualità è affidata direttamente dalla Direzione la responsabilità e l'autorità
necessaria affinchè il sistema sia predisposto, attuato, tenuto aggiornato in modo tale che tutta l'organizzazione sia consapevole
dei requisiti del Cliente, prendendo tutti i provvedimenti necessari a raggiungere tali obiettivi.
Castiglione Dei Pepoli, 29.06.09 Rev. 04.
La Direzione Generale
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