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La politica
Per CEDAC SOFTWARE la comunicazione rappresenta la sfida più coinvolgente
dell'attuale momento tecnologico
La soddisfazione dei Clienti si raggiunge con una costante volontà di miglioramento
e preparazione a fronte delle innovazioni tecnologiche dei prodotti e dell'aggressività
della concorrenza in un mercato particolarmente complesso e articolato. CEDAC SOFTWARE,
indipendentemente dal prodotto venduto, deve essere riconosciuta dai Clienti come un'azienda
volta a soddisfare e fidelizzare il Cliente.
Il compito primario in tutta l'organizzazione è che il Cliente riconosca tale impegno
che deve essere perseguito, nel fermo rispetto delle normative vigenti, in tutte le nostre attività.
A tutta la nostra organizzazione spetta il compito di garantire chiarezza nell'offerta,
rispetto degli accordi presi con il Cliente, e di garantire la continua specializzazione e miglioramento.
CEDAC SOFTWARE si impegna quindi a dedicarsi per il raggiungimento dei seguenti obiettivi generali:
- soddisfacimento dei requisiti cogenti del prodotto/servizio;
- soddisfacimento dei requisiti del Cliente;
- miglioramento continuo dell'efficacia del sistema di gestione per la qualità anche con
la riduzione dei costi interni.
La soddisfazione del Cliente è perseguita offrendo prodotti e servizi adeguati alle
particolari esigenze, espresse implicitamente ed esplicitamente, e monitorando sia i
progressi del prodotto/servizio fornito ed erogato, sia il raggiungimento degli obiettivi
di competitività stabiliti.
Per questo la Direzione di CEDAC SOFTWARE mette a disposizione adeguati ambienti di lavoro
e le migliori tecnologie economicamente accessibili in grado di facilitare le attività
di produzione ed erogazione.
Al fine di perseguire gli obiettivi generali che si è definita, la Direzione Generale,
in base ad una scelta strategica, ha adottato un approccio gestionale per processi, volto al
miglioramento continuo del sistema stesso e delle prestazioni, fondato su decisioni derivanti
dall'analisi di dati di fatto e di informazioni di ritorno del mercato, ottenute anche
curando la comunicazione con il Cliente.
La Direzione Generale s'impegna quindi al soddisfacimento dei requisiti del Sistema di
gestione per la qualità in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2000 ed a
migliorarne continuamente l'efficacia. Con il raggiungimento di tali obiettivi
s'intende realizzare un'azienda fortemente focalizzata sul Cliente, accrescere
l'efficacia sul mercato e rendere la customer satisfaction e la fidelizzazione i fattori
differenzianti in un mercato fortemente competitivo.
Obiettivi specifici della qualità sono definiti annualmente nell'ambito del
Riesame della Direzione, e diffusi a tutto il personale per quanto di loro competenza,
in modo tale che tutti siano consapevoli dell'importanza e della rilevanza delle
attività affidate e di come l'attività; di ognuno contribuisca al
raggiungimento degli obiettivi generali della qualità.
Nell'ambito del Riesame della Direzione è valutata l'adeguatezza e la
continua idoneità alle strategie aziendali della presente Politica e delle risorse messe
a disposizione.
Al Responsabile Sistema Gestione per la Qualità è affidata direttamente dalla
Direzione la responsabilità e l'autorità necessaria affinchè il sistema
sia predisposto, attuato, tenuto aggiornato in modo tale che tutta l'organizzazione sia
consapevole dei requisiti del Cliente, prendendo tutti i provvedimenti necessari a raggiungere
tali obiettivi.
Castiglione Dei Pepoli, 01/03/2006 Rev. 03.
La Direzione Generale
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